El principio de la intención: por qué un desarrollador independiente debe aprender a soltar

Publicado originalmente en X Articles.

Últimamente veo un fenómeno muy interesante:

mucha gente, al hacer herramientas, se propone servir a todos desde el primer minuto.

Eso es una idea peligrosa.

Si piensas servir a todos, entonces no estás pensando desde la perspectiva de nadie.

Es construir el producto a puerta cerrada, mirándose el ombligo.

Lo correcto es cazar a un grupo pequeño de usuarios, agarrar su dolor, y servirlos a muerte.

Tienes que saber quién tiene dolor de verdad y de verdad está urgido, quién está dispuesto a pagar por el servicio hoy mismo.

Quiero compartiros una cosa: el principio de la intención (fāxīn).

Trata sobre todo de estas preguntas:

• ¿Por qué arrancas?
• ¿Para quién arrancas?
• ¿Qué problema quieres resolver exactamente?

Qué es la intención

En el corazón del clavo (《置身钉内》) tiene un pasaje:

La intención es la motivación interna y el deseo fundamental de la acción; es el punto de partida, la dirección y la fuente de energía de todo trabajo, vida, práctica y cultivo. Los productos también tienen su intención. La intención de un producto es el punto de partida más original de quien lo impulsa. En la mayoría de los casos, un buen producto tiene una sola intención principal. Cuando la intención de un producto es múltiple y sin jerarquía, se convierte en un producto codicioso y ansioso.

El criterio para juzgar la intención es: cuando los principios del producto chocan, ¿hacia quién se inclina de verdad?

Cuando la experiencia de usuario y la monetización chocan, ¿hacia quién se inclina?

Cuando lo simple y completo chocan, ¿hacia quién se inclina?

En cuanto sale la respuesta, sale la intención del producto.

Meituan: el hábito mental del comercio local

Entre las super-apps chinas este fenómeno es muy común. Meituan es un buen ejemplo.

El hábito mental de Meituan es el comercio en la vida local.

El usuario abre Meituan: tiene hambre y pide comida, sale y reserva un sitio, va al cine y compra entradas, se aloja y busca hotel. El valor central es ayudar al usuario a cerrar más rápido las transacciones de la vida real.

Pero luego vimos aparecer en Meituan novelas, series cortas, minijuegos, vídeo y directos.

Incluso puedes hacer dentro de Meituan: «¡¡¡Genshin, arráncate!!!»

¿Y esto es normal o qué???

Los juegos tienen valor, claro: Genshin puede arrancar. ¡Pero no me arranques Genshin cuando estoy muerto de hambre!

Tío, primero que me llene la barriga, y luego hablamos de Genshin!!!

El usuario llega con una misión, la completa y se va. Cuanto antes termine el usuario su objetivo, más confianza genera el producto.

Esto es justo lo contraintuitivo de muchas herramientas de uso frecuente: ganan dinero gracias al tráfico, pero su valor a largo plazo depende de la contención.

Alipay: la personalidad de cartera peleándose con el feed de contenido

Alipay es del mismo palo. El hábito mental de fondo de Alipay es el dinero, la confianza, la certeza.

El usuario abre Alipay para pagar, cobrar, transferir, pagar facturas, ver el estado de cuenta, montar en metro, escanear el código de salud. Es un escenario de altísima confianza.

El usuario le confía su dinero, su identidad, su crédito y sus pagos cotidianos, así que su personalidad de producto es una cartera: estable como una roca.

Pero dentro de la cartera puedes hacer scroll de videos cortos. Como si en un banco te hicieran masaje de pies + SPA de arriba abajo.

Al usuario le queda la duda: ¿he venido a hacer mis asuntos, o a que me hagan asuntos?

El escenario del dinero pide cabeza fría; el feed de contenido engancha por naturaleza.

Meter dos personalidades a la fuerza da un pega-pega muy raro, una sensación grasienta.

Lo más peligroso de la deriva de intención

Muchas apps chinas han hecho crecer entradas financieras. En la comida a domicilio puedes pedir un préstamo, en el taxi puedes pedir un préstamo, en los viajes puedes pedir un préstamo, en las compras puedes pedir un préstamo; hasta el mapa y el comercio local te orientan hacia servicios de préstamo.

Si metes la entrada de préstamos en estos escenarios, a corto plazo puede que suba la eficiencia de monetización, pero a largo plazo cambia la mirada del usuario hacia ti.

Antes eras una herramienta; ahora pareces un intermediario.

Antes me ayudabas a completar una cosa; ahora de paso evalúas si puedo pedir yo un préstamo.

Eso es lo más peligroso de la deriva de intención. No destruye el producto de golpe.

Va cambiando poco a poco la personalidad del producto.

Las grandes compañías lo hacen con su propia lógica de negocio. Tienen tráfico masivo, organizaciones complejas, presión de monetización, y montones de departamentos que tienen que comer.

No hace falta subirnos a un atril moral para insultarlas.

La ventaja del desarrollador independiente es la limpieza

Como desarrollador independiente, tu producto puede ser muy limpio, tanto que hasta parezca un poco pobre.

Eso, justamente, es la ventaja.

Muchos desarrolladores independientes arrancan con ansiedad: sienten que tienen pocas funciones, que el escenario es demasiado estrecho, que el mercado no es lo bastante grande. En realidad, lo que un producto joven debería temer es justamente «parecer grande».

Si el mercado se agranda, el usuario se vuelve un promedio. El promedio no tiene cara y no suelta dinero.

El punto de partida con valor real suele ser mucho más pequeño. Primero encuentras a un puñado de personas, con un dolor lo bastante concreto, que quieran usarlo hoy mismo, dispuestas a pagar por esa función en concreto, que al ver el producto piensen «esto lo han hecho para mí».

Ahí es cuando el producto empieza a tener vida.

Por ejemplo, «una herramienta para editar podcasts» es demasiado amplio. Cámbialo por «para el dueño de un podcast en solitario, recortar rápido una entrevista de una hora en varios clips cortos»: el producto se afila en el acto.

Por ejemplo, «un generador de landing pages para desarrolladores» también es muy amplio. Cámbialo por «para que el desarrollador independiente genere rápido, antes de publicar el producto, una landing page que recoja emails»: la necesidad queda clarísima.

El principio de la intención termina en «soltar»

La verdadera ventaja estratégica no viene de lo que haces, sino de lo que te atreves a no hacer.

Esa frase es el mantra de producto del desarrollador independiente. El recurso más valioso del desarrollador independiente es la atención. Cada dirección extra que añades es mantenimiento extra.

WeChat es un ejemplo positivo digno de estudio.

WeChat ya es muy compleja, claro, pero su entrada de conversación central lleva años estable. Al abrir WeChat, lo primero sigue siendo buscar a una persona, ver los mensajes, gestionar relaciones.

El Video Channels no se comió la lista de chats, las publicaciones oficiales no convirtieron la página de mensajes en un feed de contenido, y los miniprogramas no exigen que abras WeChat pasando primero por la tienda de apps.

La contención de WeChat no es tener pocas funciones. Su genialidad es saber dónde están los muros de carga. La casa puede ganar plantas, puede reformarse, puede cambiarse, pero los muros de carga no se tocan.

Así que ahora creo que, para un desarrollador independiente, lo primero que hay que escribir no es el roadmap, sino una «lista de renuncias».

• A qué personas no servimos todavía
• Qué escenarios no tocamos todavía
• Qué funciones no añadimos por ahora
• Qué oportunidad de monetización contenemos de momento
• Qué cosas no pueden entrar en la portada
• Qué cosas no pueden interrumpir el flujo principal
• Qué cosas, aunque parezcan valiosas, no pueden romper la tarea principal

Nosotros no tenemos el tráfico de las grandes compañías, ni su marca, ni sus recursos organizativos. Lo único donde podemos ganar es siendo más concretos, más limpios y más afilados.

La verdadera filo del producto nace de saber soltar y renunciar.

Referencia: En el corazón del clavo