مبدأ الدافع الأصيل: لماذا يجب على المطوّر المستقل أن يتعلم فن التخلي

نُشر أصلاً في مقالات X.

لاحظت مؤخراً ظاهرة مثيرة جداً للاهتمام:

كثيرون ممن يصنعون الأدوات يريدون، من النظرة الأولى، خدمة الجميع.

وهذه فكرة خطيرة جداً.

إذا كنتَ تنوي خدمة الجميع، فأنت بذلك لا تفكر من منظور أي شخص بعينه.

وذلك هو صنع العجلات في غرفة مغلقة بعين صاحب المنتج: إعجاب بنفسه بلا معنى.

أما الطريقة الصحيحة فهي الإمساك بمجموعة صغيرة من المستخدمين، واستهداف آلامهم، وخدمتهم بإخلاص وبكل قوة.

واعرف مَن منهم يشكو ألماً حقيقياً عاجلاً، ومَن هو مستعد اليوم فعلاً ليدفع مالاً مقابل هذه الخدمة.

أريد أن أشارككم مبدأً واحداً: مبدأ الدافع الأصيل (فاشين).

ويناقش عموماً الأسئلة التالية:

• لماذا تنطلق؟
• لمن تنطلق؟
• أي مشكلة تريد حلاً لها في النهاية؟

ما هو الدافع الأصيل؟

في كتاب «داخل المسمار» فقرة تقول:

الدافع الأصيل هو الباعث الداخلي للفعل والعهد الجذري الكامن خلفه؛ إنه نقطة الانطلاق واتجاه كل عمل وحياة وممارسة وسلوك، وينبوع القوة الدافعة. وللمنتجات أيضاً دوافع أصيلة. والدافع الأصيل للمنتج هو نقطة الانطلاق الأولية الأكثر بدائية لدى مَن أطلقه. في معظم الحالات، لا يمتلك المنتج الجيد سوى دافع أصيل رئيسي واحد. وعندما تتعدد دوافع المنتج من دون ترتيب أو أولويات، يتحول إلى منتج طمّاع وقلق.

ومعيار الحكم على الدافع الأصيل: عندما تتصادم فلسفات المنتج، إلى مَن ينحاز فعلاً؟

عند تصادم تجربة المستخدم مع النزعة التجارية، إلى مَن ينحاز؟

عند تصادم البساطة والسهولة مع اكتمال الوظائف، إلى مَن ينحاز؟

بمجرد ظهور الإجابة، يظهر الدافع الأصيل للمنتج.

ميتوان (Meituan): عقلية تعاملات الحياة المحلية

بين التطبيقات الفائقة محلياً، هذه الظاهرة شائعة. وميتوان مثال جيد.

العقلية الراسخة لدى مستخدمي ميتوان هي تعاملات الحياة المحلية.

يفتح المستخدم ميتوان: جائعاً فيطلب طعاماً، خارجاً فيحجز مكاناً، لمشاهدة فيلم فيشتري تذكرة، وللسكن فيبحث عن فندق. والقيمة الجوهرية هي مساعدة المستخدم على إنجاز تعاملات الحياة الواقعية بسرعة أكبر.

لكننا شهدنا لاحقاً ظهور الروايات والدراما القصيرة والألعاب الصغيرة والفيديو والبث المباشر داخل ميتوان.

حتى إنه يمكنك داخل ميتوان: "تشغيل جينشين (Genshin)!!!"

أتقولون إن هذا غير مبالغ فيه؟!؟!

الألعاب لها قيمتها بالطبع، وجينشين فعلاً يمكن تشغيله. لكن لا ينبغي تشغيل جينشين عليّ وأنا جائع!

يا أخي، دعني أملأ بطني أولاً، ثم نتحدث عن جينشين بعدها!!!

المستخدم يأتي ومعه مهمة، وينجز المهمة ثم يغادر. وكلما أنجز المستخدم هدفه أسرع، كان المنتج أجدر بالثقة.

وهنا يسكن أكثر ما يخالف البديهة في كثير من الأدوات عالية التكرار: أرباحها تقوم على الانسياب (الترافيك)، أما قيمتها طويلة الأمد فتقوم على ضبط النفس.

أليباي (Alipay): حرب بين نَفَس المحفظة وتدفق المحتوى

وأليباي من نفس العجينة. العقلية الأساسية لأليباي هي المال والائتمان واليقين.

يفتح المستخدم أليباي ليدفع، أو يستقبل المال، أو يحوّله، أو يسدد الفواتير، أو يراجع الكشوف، أو يركب المترو، أو يمسح رمز التأمين الصحي. هذا سيناريو عالي الثقة.

المستخدم يسلّم أمواله وهويته وائتمانه ومدفوعات حياته إليها، لذلك فإن نَفَس المنتج هو نَفَس محفظة، مستقر بدرجة شبه مطلقة.

لكن يمكنك التمرير بين مقاطع الفيديو القصيرة داخل المحفظة. تماماً كأن البنك يقدم خدمة متكاملة لغسيل القدمين والمساج وSPA.

وسيهمس المستخدم في نفسه: هل جئت هنا لأنجز مهمة، أم لأُنجَزَ وأنا?

سياق المال يستدعي الهدوء، بينما تدفق المحتوى يُسكر الرأس بطبيعته.

وعندما يُحشر النَفَسان معاً عنوة، ينشأ إحساس غريب بالابتذال الزيتي.

أخطر مواضع انحراف الدافع الأصيل

نمت مداخل مالية في تطبيقات محلية كثيرة. تطبيق الطعام يقرضك، وتطبيق الركوب يقرضك، والسفر يقرضك، والتسوق يقرضك، وحتى الخرائط والحياة المحلية تقودك إلى خدمات القروض.

إن حشرتَ في هذه السياقات مدخلاً للاقتراض، فقد يرفع ذلك كفاءة تحقيق الربح على المدى القصير، لكنه على المدى الطويل يغيّر نظرة المستخدم إليك.

كنتَ أداة من قبل، والآن صرتَ شبيه وسيطٍ.

كنت تساعدني على إنجاز أمر، والآن تقيّم مركزي في أثناء ذلك لأرى إن كان يمكنني اقتراض المال.

وهذا هو أخطر كامنٍ في انحراف الدافع الأصيل. فهو لا يُهلك المنتج فوراً.

بل يغيّر نَفَس المنتج شيئاً فشيئاً.

والشركات الكبرى تفعل ذلك وفق منطق تجاري خاص بها. فهي تملك انسياباً هائلاً، وتنظيماً معقداً، وضغوطاً لتحقيق التجارة، وأقساماً كثيرة عليها أن تأكل.

ولا حاجة بنا للوقوف على ربوة أخلاقية نشتمها منها.

ميزة المطوّر المستقل هي النظافة

كمطوّر مستقل، يمكن أن يكون منتجك نظيفاً جداً، نعم نظيفاً إلى درجة البؤس قليلاً.

وهذا عكس ذلك تماماً، إنها ميزة.

كثير من المطوّرين المستقلين يشعرون بالقلق في البداية: محدودية الوظائف، وضيق السيناريوهات، وصغر السوق. والحقيقة أن ما ينبغي للمنتج المبكر أن يخافه بالضبط هو أن "يبدو كبيراً".

كلما كبر السوق، تحول المستخدم إلى رقم متوسط. والمتوسط بلا ملامح، ولا يمد يده بمال.

أما نقطة الانطلاق ذات القيمة الحقيقية، فهي في العادة أصغر بكثير. ابحث أولاً عن جمهرة صغيرة، تعاني ألماً محدداً بدرجة كافية، وتريد استخدام شيء اليوم، ومستعدة للدفع مقابل هذه الميزة وحدها، وبمجرد رؤية المنتج تقول "إنه صُنع لأجلي".

في تلك اللحظة فقط تبدأ الحياة في المنتج.

فمثلاً "أداة تحرير للبودكاست" وصف عريض جداً. أما "لصاحب بودكاست فردي، قطع مقابلة من ساعة إلى عدة فيديوهات قصيرة بسرعة" فتصبح حدّة المنتج واضحة فوراً.

وكذلك "مولّد صفحات هبوط للمطوّرين" وصف عريض أيضاً. أما "للمطوّر المستقل، توليد صفحة هبوط تجمع عناوين البريد قبل إطلاق المنتج بسرعة" فيصبح الطلب أوضح بكثير.

وينتهي مبدأ الدافع الأصيل عند «التخلي»

الميزة الاستراتيجية الحقيقية لا تأتي من ما أنجزته، بل من جرأتك على عدم إنجاز ما عزفت عنه.

هذه الجملة هي سرّ المنتج لدى المطوّر المستقل. وأثمن موردٍ لدى المطوّر المستقل هو الانتباه. ففي كل اتجاه جديد تضيفه، قطعة صيانة جديدة تلحق به.

ويعد WeChat مثالاً إيجابياً جديراً بالدراسة.

وبالطبع صار WeChat معقداً بالفعل، لكن مدخل المحادثة الأكثر جذرية فيه يظل مستقراً طوال الوقت. وعند فتح المستخدم WeChat، يظل أول رد فعل هو البحث عن شخص، والنظر إلى الرسائل، وإدارة العلاقات.

لم تبتلع مقاطع الفيديو (Video Accounts) قائمة المحادثات، ولم تحوّل الحسابات الرسمية صفحة الرسائل إلى تدفق محتوى، ولا تطلب البرامج الصغيرة (Mini Programs) من المستخدم أن يزور متجر التطبيقات قبل أي شيء في كل مرة يفتح فيها WeChat.

إن ضبط WeChat ليس في قلة الوظائف. فبراعته في معرفة موضع الجدران الحاملة. البيت يُعلو طابقاً، ويُكسى بالتشطيبات، ويُعاد بناؤه، لكن الجدران الحاملة لا تُهدم باعتباط.

لذلك أرى الآن أن المطوّر المستقل عند بناء منتج، لا يحتاج أولاً إلى خارطة طريق، بل إلى «قائمة التخلي».

• مَن لا نخدمه بعد
• أي سيناريو لا نقترب منه بعد
• أي ميزة لا نضيفها مؤقتاً
• أي فرصة تجارية نكبحها مؤقتاً
• ما الذي لا يجوز له دخول الصفحة الرئيسية
• ما الذي لا يجوز له مقاطعة المسار الرئيسي
• وما الذي، حتى لو بدا ذا قيمة، لا يجوز له كسر المهمة الأساسية

نحن أصلاً بلا انسياب الشركات الكبرى، وبلا علامتها، وبلا مواردها التنظيمية. والميدان الوحيد الذي نستطيع أن نربح فيه هو أن نكون أدق، وأنقى، وأحدّ.

الحدّة الحقيقية للمنتج تأتي من سعة البذل وقوة التخلي.

المرجع: «داخل المسمار»